Stvaranje web stranice

Savjeti za stvaranje web stranice prilagođene korisnicima

Što korisnika interneta najviše živcira? Brzo neznanstveno istraživanje lokalnog internetskog kafića sugerira da su tri najčešća odstupanja:

Stranice koje se vrlo sporo preuzimaju;
One koje su zbunjujuće za korištenje;
Stranice koje ne sadrže obećane informacije;

Pojedinačna najčešća reakcija na stranice poput ovih je da posjetitelj vrlo brzo prijeđe na drugu web stranicu. Jasno je da ako stvari pogrešno shvatite obično nema druge prilike.
Kako možete izbjeći da se to dogodi vašem poslovanju? Pa, evo dvadeset savjeta koji će vam pomoći pri dizajniranju ili redizajniranju web stranice vaše tvrtke.

Započnite s jasnim razumijevanjem svrhe vaše stranice.

Je li cilj vaše stranice prodaja, zabava ili informiranje? Dizajn vaše stranice trebao bi biti u skladu s njezinom namjenom. Zahtjevi za web stranicu koja prodaje softver na mreži bit će vrlo različiti od recimo web stranice novina lokalne zajednice.

Planirajte web mjesto imajući na umu kupca.

Zamislite kako će vaši kupci (postojeći i potencijalni) koristiti vašu stranicu. Razmotrite njihove razloge posjeta i njihove potrebe. Nešto što vama izgleda logično možda se neće tako činiti posjetitelju koji prvi put dolazi.

Dizajn za kompatibilnost s više preglednika.

Iako Google Chrome dominira, nemojte zanemariti one koji koriste alternative kao što su Firefox, Opera, Edge i Safari. Provjerite može li se vaša stranica pregledavati u drugim preglednicima; na taj način nećete nenamjerno smanjiti broj posjetitelja svoje stranice.

Odaberite jednostavnost umjesto složenosti.

Osim ako niste dizajnerska tvrtka koja pokazuje svoje vještine, neka stvari budu jednostavne. Posjetitelji (osobito oni česti) možda neće biti impresionirani vašom složenom animiranom grafikom, osobito ako nema nikakvu vidljivu korisnu svrhu. Olakšajte posjetiteljima da dođu do sadržaja – to je ono zbog čega većina njih ionako dolazi na vašu stranicu.

Učinite navigaciju intuitivnom i jednostavnom za korištenje.

Ovo je vjerojatno jedan od dva najvažnija aspekta dizajniranja web stranice, a drugi je sadržaj. Učinite navigaciju svoje stranice logičnom i jasnom. Pobrinite se da se najvažnije i najčešće pristupane informacije lako pronađu. Nazivi veza trebaju biti sažeti i razumljivi sami po sebi. Testirajte navigacijske veze kako biste bili sigurni da rade i održavajte ih ažurnima.

Vaša bi stranica trebala biti vizualno što privlačnija.

Vizualna privlačnost je subjektivna, ali dizajn vaše stranice nedvojbeno će utjecati na percepciju kupaca o vašem poslovanju u cjelini. Jednostavan izgled, pažljiv odabir veličine fonta i boja te prikladna upotreba grafike i slika. To bi trebalo pomoći da vaša stranica ostavi dobar dojam o vašem poslovanju.

Primijenite dosljedan dizajn ili “izgled i dojam” na svoju stranicu.

Održavajte dizajn dosljednim na cijelom web-mjestu osim ako ne želite da se vaši posjetitelji zapitaju jesu li slučajno zalutali na web-mjesto druge tvrtke.

Integrirajte dizajn svoje web stranice sa svojim izvanmrežnim brendiranjem.

Za mnoge je Internet još uvijek strano okruženje pa uvjerite svoje klijente primjenom iste marke online kao i izvan mreže. Ako ste potrošili mnogo novca na izgradnju svoje robne marke. Zašto biste potrošili više na pojavljivanje kako biste izgradili potpuno drugu internetsku marku (osim, naravno, ako vam to nije namjera).

Održavajte veličinu stranice podesnom kako biste osigurali brza preuzimanja.

Strpljenje online posjetitelja mjeri se milisekundama i nemaju svi brze ili širokopojasne internetske veze. Dakle, držite veličinu stranica unutar razumnih granica kako biste osigurali brzo preuzimanje. Optimizirajte veličinu grafike.

Osigurajte da sadržaj vaše web stranice odražava njezinu svrhu.

Ako je vaša stranica, na primjer, prodajna, pobrinite se da se vaš sadržaj koncentrira na prodaju. Ostanite usredotočeni i izbjegavajte iskušenje da učitate sadržaj koji nije relevantan za svrhu vaše web stranice.

Omogućite brzo i jednostavno lociranje informacija.

Vrlo jednostavno, većina će kupaca brzo napustiti vašu stranicu ako ne mogu pronaći informacije koje traže. Korisnici interneta sve više zahtijevaju da informacije budu trenutno dostupne i nema manjka drugih stranica koje žele preuzeti posao od vas. Razmislite koje će informacije kupci vjerojatno željeti i nemojte ih skrivati.

Provjerite je li sadržaj relevantan, točan i ažuran.

Osigurajte točan i relevantan sadržaj i održavajte ga ažurnim. Ako to ne učinite, vaša će tvrtka izgledati neučinkovito i loše će se odraziti na razinu vaše korisničke usluge. Tražilice također cijene sadržaj koji se redovito ažurira.

Potaknite interakciju.

Potaknite posjetitelje da stupe u interakciju s vašom web stranicom i provedu više vremena na njoj. Učinite posjet zanimljivim iskustvom za njih uključivanjem korisnih mrežnih alata itd. Samo provjerite jesu li relevantni za vašu stranicu.

Personalizirajte svoju stranicu.

Ovisno o tehnologiji koju imate na raspolaganju, možda će biti moguće pozdraviti posjetitelje vaše stranice imenom. I poslužiti sadržaj posebno prilagođen njihovim potrebama. Ako to možete, učinite to.

Pozovite na dijalog.

Pružite svojim klijentima priliku da vas kontaktiraju putem e-pošte, online obrazaca, mogućnosti povratnog poziva/nazovite me, web chata itd. Zatražite njihove povratne informacije putem online anketa i obrazaca za povratne informacije. Pozovite ih da se pretplate na bilten za korisnike.

Potvrdite kontakt s kupcem.

Uobičajena je pristojnost reći “hvala”. Za postavljanje automatskog odgovora e-poštom potrebno je vrlo malo truda. Kada od kupaca zahtijevate da ispune i pošalju obrazac, provjerite postoji li stranica sa “zahvalom” ili skočni prozor. Uvjerava kupca da ste primili njihovu komunikaciju i ne ostavlja ga da se pita radi li vaša stranica ispravno ili ne.

Neka to bude “besprijekorno” iskustvo.

Nastojte korisnicima pružiti istu razinu usluge online kao i izvan mreže. Vaš bi cilj trebao biti olakšati klijentovu interakciju s vašom tvrtkom i omogućiti im da odaberu kako će poslovati s vama. Znate da su klijenti vaša najvrjednija imovina i da je njihovo zadržavanje od vitalne važnosti.

Pružite podršku svojim klijentima.

Uvjerite posjetitelje svoje stranice pružanjem elemenata kao što su stranice za pomoć, često postavljana pitanja, mapa stranice, uvjeti korištenja i politika privatnosti. Oni će to cijeniti.

Udahnite povjerenje.

Pobrinite se da vaše web mjesto ispravno radi i da je njegov sadržaj ažuran. Provjerite imaju li smisla poruke o pogreškama i jesu li obrasci i polja za unos podataka logični. Zamolite nekoga da lektorira vašu stranicu i uoči sve gramatičke i pravopisne pogreške. Kvaliteta vaše stranice govori korisnicima mnogo o kvaliteti usluge koju mogu očekivati od vas.

Upoznajte svoje klijente.

Naučite što više o svojim kupcima i načinu na koji koriste vaše web mjesto (i, ako možete, saznajte kako koriste web mjesta vaših konkurenata). Zatim iskoristite ovo učenje kako biste poboljšali svoje web mjesto i povećali povrat ulaganja.

Broj web stranica raste svakim danom i sada je gotovo svatko može izraditi. Ako želite da se vaše web mjesto ističe od ostalih, pažljivo ga planirajte i dizajnirajte imajući na umu svoje klijente. Previše vlasnika web stranica jednostavno se ne zamara.