Opasnosti online kupovine
Opasnosti online kupovine stvaraju strah kod jednog broja ljudi. Iako ima mnogo onih koji uživaju u online kupovini, postoje i oni koji imaju strah od online kupovine. I uopće ne uživaju u takvoj vrsti kupovine. Za te kupce postoji previše briga koje ih sprječavaju da se osjećaju potpuno ugodno pri online kupnji. Neki od tih problema uključuju krađu identiteta, poteškoće s povratom i pogrešne opise proizvoda. Ovaj će se članak pozabaviti ovim problemima i ponuditi informacije o tome kako kupci mogu pomoći u izbjegavanju ovih opasnosti pri kupnji na mreži. I kako se ujedno osjećati ugodnije u procesu kupnje na mreži. Kupac koji je u stanju ostaviti te brige po strani vjerojatno će otkriti da zapravo uživa u pogodnostima koje nudi online kupovina.
Zabrinutost oko krađe identiteta
Zabrinutost oko krađe identiteta jedna je od najčešćih briga onih koji razmišljaju o kupnji putem interneta. Krađa identiteta je stvarna briga. Jer beskrupulozni pojedinci koji dobiju osjetljive podatke o kupcu na mreži mogu učiniti veliku štetu financijskoj situaciji i kreditnom rezultatu pojedinca. Iako je obično moguće ispraviti probleme koji nastaju kao posljedica krađe identiteta, postupak tih ispravaka obično je dug i težak. Osim toga, postoje neki problemi koji proizlaze iz krađe identiteta koji se ne mogu ispraviti. Osobito ako krađa identiteta nije bila otkrivena dulje vrijeme.
Iako je krađa identiteta vrlo opravdana zabrinutost, online kupci u većini slučajeva nisu potpuno ranjivi na krađu identiteta. Međutim, kupac na mreži trebao bi znati kako utvrditi jesu li informacije koje daje na mreži sigurne ili ne. Ovo je važno jer je rizik od krađe identiteta povezan s online kupnjom putem sigurne web stranice relativno mali. Ali taj je rizik znatno veći kada web stranica nije sigurna. Zbog toga bi kupci na mreži trebali pažljivo ispitati web-adresu svake web-stranice na kojoj šalju osjetljive podatke. Web-mjesta koja počinju s https:// za razliku od http:// označavaju da se informacije šalju putem sigurnog poslužitelja. Većina renomiranih online trgovaca ponudit će sigurnu web stranicu za kupce. No neki manji online trgovci možda neće ponuditi ovaj stupanj sigurnosti. Ako poslužitelj nije siguran, kupac bi trebao razmisliti o tome da nazove službu za korisnike kako bi izvršio narudžbu. Umjesto da podatke šalje putem nezaštićene web stranice.
Postupanje s povratima
Još jedan problem s kojim se suočavaju mnogi online trgovci na malo je potencijal za probleme koji proizlaze iz potrebe za vraćanjem artikala kupljenih online. U većini slučajeva postupak povrata kod online trgovaca prilično je jednostavan i nije teži od povrata proizvoda u običnu trgovinu. Zapravo, mrežni trgovci koji imaju tradicionalnu trgovinu često dopuštaju mrežnim kupcima da vrate robu na te lokacije umjesto da pošalju artikl natrag mrežnom trgovcu. Međutim, povrat nije uvijek tako jednostavan. U nekim će slučajevima kupac biti financijski odgovoran za trošak dostave artikla natrag online prodavaču. To može biti skupo ako je predmet velik i može zahtijevati skupo osiguranje ako je predmet skup. Kupci na mreži koji su zabrinuti u vezi s politikom povrata za online trgovca trebali bi pažljivo pregledati ova pravila. I raspitati se imaju li pitanja o postupku prije kupnje.
Obmanjujući opisi proizvoda – opasnosti online kupovine
Još jedna posljednja zabrinutost koju mnogi potencijalni kupci na mreži imaju u vezi kupnje na mreži je nailazak na pogrešne opise proizvoda. To može uključivati opise proizvoda koji su namjerno ili nenamjerno dvosmisleni. Zabrinutost u ovoj situaciji je da će kupac kupiti pogrešan artikal ili artikal koji nije onakav kakav je opisao online trgovac. A kupac će imati poteškoća s vraćanjem artikla ako je potrebno. Iako se ovaj problem može pojaviti, postoje jednostavni koraci koje potrošač može poduzeti kako bi izbjegao ovaj problem. Najjednostavnije rješenje ovog problema je kontaktirati službu za korisnike kako biste razjasnili informacije o proizvodima koji se nude na prodaju na internetu. To potrošaču omogućuje da izravno razgovara s predstavnikom online trgovca i provjeri hoće li proizvod ponuđen na prodaju odgovarati njegovim potrebama ili ne. Na temelju tih informacija potrošač može odlučiti hoće li kupiti ili ne.
